Suporte Técnico

Acreditamos que o suporte é um aspecto de maior relevância em nossa parceria. Através de anos de experiência em desenvolvimento e execução de projetos, identificamos as principais adversidades que podem ocorrer durante um evento, desde a danificação de uma CPU durante o transporte até erros inesperados do sistema operacional. Sabendo disso montamos um sistema de suporte com diferenciais exclusivos para esse segmento tão dinâmico.

Diferenciais Soleil

Autonomia de suporte e desenvolvimento.
A Soleil é co-desenvolvedora do sistema e dispõe no país um setor de desenvolvimento de software especialmente para o MidasTouch, o suporte internacional é feito a partir do Brasil. A possibilidade de alterarmos o sistema em tempo real sem a necessidade de inúmeros contatos com o exterior é um diferencial inestimável, é a certeza de uma atendimento rápido e personalizado.

Rede de colaboração

É comum surgir demanda superior a capacidade local de atendimento. Dispomos de sistemas completo de backup para rápido atendimento a nossos usuários, quando a demanda for sazonal a locação a baixíssimo custo para usuários do sistema MidasTouch é a garantia de atendimento a seu cliente.

Call Center

Temos vários canais de comunicação para resolver rapidamente qualquer duvida. Apreciamos receber sugestões e criticas para o continuo progresso do sistema.